TÜRSAB tüketicilere sunulan acentacılık hizmetlerinin hiç yapılmaması ve/veya yarım bırakılması gibi durumlarda tüketici haklarının tazmininin sağlanması amacıyla Seyahat Güvence Paketi Poliçesi oluşturdu.

Seyahat Güvence Paketi Poliçesi, aynı zamanda eksik ve kusurlu hizmetlerden doğan tüketici şikayetlerinin kamuoyunda yarattığı olumsuz tepkileri önlenmeyi ve seyahat acentacılığı faaliyetlerinin niteliğinin artırılmasını hedefliyor.

Tur teminatı yerine geçecek

Diğer yandan, TÜRSAB’ın Turizm Bakanlığı nezdindeki girişimleri ile de Seyahat Güvence Paketi Poliçesi, 1618 sayılı yasa gereği her tur için seyahat acentaları tarafından Bakanlığa sunulması zorunlu olan Tur Teminatı yerine kaim olması sağlandı.

Seyahat Güvenve Paketi Poliçesi’nin tüketiciye sağlayacağı olanaklar

Geri dönüş teminatı:

Seyahat acentasının iflası, faaliyet ve/veya operasyonuna Turizm Bakanlığı ya da TÜRSAB tarafından son verilmesi, seyahat sigorta teminatı altındadır.

Ürün sorumluluk teminatı:

Satılan turların gezi sözleşmesinde yer alan unsurları içermemesi ve ürünün özelliği gereği taşıması gereken asgari özellikleri taşımaması durumunda, TÜRSAB Turizm Tüketicileri Talepleri Değerlendirme Çizelgesi kapsamında iadesini kapsar.

Katılımcının tur iptalinde:

Ölüm, kaza, hastalık, yangın, evinin hasar görmesi ve benzeri durumlarda turunu iptal eden katılımcı sigorta teminatından faydalanmaktadır.

Ferdi kaza teminatı:

Tur süresince her türlü kaza sonucu ölüm teminat kapsamında olup, ölüm ve sürekli sakatlık halinde varislere tazminat ödenmesini kapsar.

Yardım hizmetleri:

Tur süresince yaralanma ya da ani hastalıklarda yurtdışında tedavi, yaralının yurda geri dönüş güvencesi, ilaç gönderilmesi, yurtdışı tedavi konaklama süresinin uzatılması, tedavi boyunca hastanın birinci derece yakının seyahati, vefat eden sigortalının nakli, bagaj kaybı, aktarmalı uçuşun kaçırılması nedeniyle gecikme, hukuki danışma talebi gibi hizmetler teminat kapsamına alınmış bulunuyor.

Geliştirilen bu sigorta sisteminin tüketiciye ve sektörümüze katkısı tartışmasız olup, bu paket bütününde tüketicinin tur bedeline ek olarak cüz’i miktarda ödeme yapması söz konusudur. Yapılan çalışmalara acentalarımızın olumlu desteği ve iç turizm açısından da ihtiyaca cevap verileceği tespit edildiğinden, bu poliçenin gerek yurt içi gerekse yurt dışında uygulamasına başlanmıştır.

İRTİBAT ADRESLERİ

TURSER

TURSAV SERVİS SİGORTA ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.

TEL : 0 212 236 92 31-32 - 33

FAX : 0 212 259 27 58

E-MAIL : turser@tursersigorta.com.tr