TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ YÖNETMELİĞİ'NE GEÇİCİ MADDE EKLENMESİ HAKKINDA DUYURU
Değerli Üyelerimiz;
Birliğimiz, Covid 19 salgınının en çok etkilediği sektörlerin başında gelen turizm sektörünün ve siz değerli seyahat acentalarımızın bu süreçte karşılaştığı her türlü sorun ve taleplerinin ilgililere ulaştırılması ve takibini sağlama konusundaki çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir.
Bu kapsamda, seyahat iptallerine bağlı olarak tüketiciler tarafından tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların durdurulması ve bu sürelerle ilgili Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nde değişiklik yapılması amacıyla T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici’nin Korunması ve Piyasa Genel Müdürlüğü’ne 01 Nisan 2020 tarihli yazımız ile başvuruda bulunulmuştur.
Başvurumuzun olumlu yönde sonuçlandığını ve 10 Nisan 2020 tarihli Resmi Gazete ile Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’e geçici madde eklendiğini memnuniyetle bilgilerinize sunarız. Buna göre;
- Tüketici hakem heyetlerinin toplantılarının yapılması 10 Nisan 2020’den itibaren 30 Nisan 2020 tarihine kadar durdurulduğu,
- Yönetmelik’in 12 inci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca uyuşmazlık konusunun aydınlatılması için hakem heyetleri tarafından istenen bilgi ve belgelerin sunulması için verilen sürelerin, 21 inci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca; bilirkişilere raporlarını hazırlamaları için verilen sürelerin ve 25 inci maddesinin birinci fıkrası ile 27 nci maddesinin ikinci fıkrası uyarınca; tüketici hakem heyetleri kararlarının taraflara tebliğ edilmesi için belirlenen sürelerin 13 Mart 2020’den itibaren bu tarih de dahil olmak üzere 30 Nisan 2020 tarihine kadar durdurulduğu belirtilmiştir.
- Yönetmelik’in 12 inci maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca bilgi ve belgelerin sunulması için verilen sürelerin bitimine 13 Mart 2020 tarihi itibarıyla on beş gün ve daha az kalmış ise, bu süreler durma süresinin sona erdiği günü takip eden günden başlamak üzere on beş gün uzamış sayılacaktır.
Aşağıdaki linkte yer alan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği değişikliğinin tam metnini siz değerli üyelerimize bildiririz.
Saygılarımızla,
Resmi Gazete yazısı için tıklayın.
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği
(TÜRSAB)