‘İÇ TURİZMDE YENİ DÖNEM’ PANELİ GERÇEKLEŞTİ

TÜRSAB 2021 Turizm Kongresi’nin dokuzuncu paneli olan ‘İç Turizmde Yeni Dönem’ paneli gerçekleşti.

İç Turizm İhtisas Başkanımız Mete Vardar’ın moderatörlüğünde düzenlenen panelde, Coral Travel Genel Müdürü Mehmet Kamçı, Tatil Sepeti Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Karayal ve SETUR Yurt İçi – Türkiye Operasyon Müdürü Serhat Günay değerlendirmelerde bulundu.

İç Turizm İhtisas Başkanımız Mete Vardar:

‘’Pandemi sürecinden sektör çok büyük oranda etkilendi. Zor süreçlerden geçtik. Turizmde ikinci bir kurtuluş savaşı verildi. Ciddi bir mücadele verdik. Arkadaşlarımdan bu süreci anlatmalarını isteyeceğim.’’

Tatil Sepeti Yönetim Kurulu Başkanı Kaan Karayal:

Çok zor bir iki yıl geçirdik. Tatilsepeti 20. Yılında. Böyle zor bir dönem yaşamamıştık. 2020’nin ocak ayı çok iyi geçiyordu. Mart ayında satışlar sıfıra düştü. Bu süreçte acentalar olarak yalnız da bırakıldık. Bütün iade süreçlerinin durdurulduğu bir dönem vardı. Seyahat acentaları için böyle bir dönem gündeme gelmedi. Bu süreç acenta ile tur operatörünü, havayoluyla acentayı, otelciyi karşı karşıya getiren bir süreç oldu. Neyse ki temmuz ayındaki satışlarla süreç atlatıldı. Son baharda yeniden kapanmalar oldu. 2021 soru işaretleri ile başladı.  Erken rezervasyonlar geriledi. Seyahat acentaları yine direndi. Yaz aylarına giderken 17 günlük kapanma endişe yarattı. Ancak yaz aylarıyla satışlar açıldı ve iyi geçti.

2022’de ise farklı bir durum var. Kurlardaki artışa rağmen iç pazarın önemini yitirmemesi, otelcilerin de konuya iç Pazar bakımından pozitif yaklaşmaları iyi. İç pazarın önemi azalmamalı. İç Pazar acentaların sigortasıdır. Vazgeçmemek gerekiyor. Seyahat alışkanlıkları da bu süreçte değişti. 20 yıl önce insanları online satışa yönlendirmek çok zordu. İnternete bile zor ulaşılan bir dönemde biz bir şekilde çağrı merkezi ve online satışa başladık. Pandemide ise online satışlarda büyük bir sıçrama yaşandı. Sadece seyahatlerde değil her alanda online satışlar gelişti. Tüketici de online alışverişlere yönelik öz güven oluştu. Ancak bu noktada dolandırıcılıklar arttı. Bu noktada da seyahat acentaları sektörün sigortasıdır. Biz üç bakanlıkla teftiş halinde çalışan bir sektörüz. Tüketicinin güvenilir acentadan satın aldığından emin olması çok önemli.  Ben bunu çok ucuza aldım düşüncesi her zaman iyi sonuçlar vermeyebiliyor.  Örneğin yaz aylarındaki yangın felaketlerinde de sürecin yönetilmesi noktasında da acentaların önemi bir kez daha ortaya çıkmış oldu. Acentalar esnek çözümlerle mağduriyetlerin önüne geçti.’’
 

İç Turizm İhtisas Başkanımız Mete Vardar:

‘’Tanıtımın önemi bu dönemde daha da arttı. İç Pazar gelişiyor. Daha da gelişecek. Yabancılar daha ucuza tatil yapıyor algısı erken rezervasyonlarla kırılmaya başladı. Misafirlere daha iyi fiyatlar sunabiliyoruz. Yurt dışından talep yapılan tanıtımla daha da artacağı ifade ediliyor. Tanıtım bütçesinden iç pazara pay ayrılırsa potansiyelin daha da artacağını düşünüyor musunuz Mehmet Bey?’’
 

Coral Travel Genel Müdürü Mehmet Kamçı:

‘’Tanıtım konusuna değinirken sadece yurt dışı tanıtımları değil yurt içinde de yapılan tanıtımlar önem taşıyor. Seyahat acentaları olarak bizim beklentimiz bu yönde. Sadece Akdeniz, Ege sahillerine yönelik tanıtım olarak düşünülmemesi lazım ülke çapında tanıtımı genişletmek gerekiyor. En önemli konu mevcut misafirlere sahip çıkmak. Üç S kavramında bir de ‘security’ eklenmişti. Yani güvenli turizm ön plana çıktı. Önemli kriterler oluştu bu alanda. Bu güven ve sadakati artırmaya yönelik çalışmalar yapıp kafa yormalıyız önümüzdeki dönemde. Misafirlerin, çalışanların, partnerlerin memnuniyeti bizim için her zaman ön plandaydı. Bu süreçte de ön planda oldu. Bundan sonraki süreçte de bunun devamını hep birlikte sağlamamız lazım.’’

İç Turizm İhtisas Başkanımız Mete Vardar:

‘’Rekabet devam ediyor. Pasta çok ufak. Her zaman birlikte hareket ermemiz mümkün olmayabiliyor. Ancak pastayı elbirliğiyle nasıl daha çok büyütmemiz gerektiğini düşünmemiz lazım. Bu konuda mücadelemize devam edeceğiz.’’

Tatilbudur.com Kontrat ve Operasyon Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk:

‘‘2022’ye girerken çok özel bir yıla giriyoruz. Son dört yıl sonuçları itibariyle birbirinden çok farklı yıllar oldu. Bu yıl iç pazarın çok önem kazandığı bir yıl olacak. Erken rezervasyon kampanyalarında çok farklı seçenekler sunuluyor. Bence tatil çok büyük bir yatırım aracına dönüştü. Çünkü diğer yatırım araçları değer yitirince kaybedebiliyorsunuz. Ama tatilinizi iptal ettirebiliyor ya da ileri tarihe erteleyebiliyorsunuz. Erken rezervasyonlarda yüzde 35-40’lık bir satış oluyor. Bu noktada bu payın artması bizim için de önemli. TGA’nın da bizleri ve iç turizmi destekleyeceğini umuyorum. İç turizm bu sektörün sigortasıdır. Bunu hiçbir zaman unutmamak gerektiğini düşünüyorum. Kamunun desteği bu noktada önemli. Otelci dostlarımızın da buna önem vermeleri yine çok önemli. Tüketicilerin aldatıldığı senaryolar bu dönemlerde daha çok ön plana çıkıyor. Umarım fiyatların böyle yoğun arttığı dönemde bu tür durumlar yaşanmaz. Bu noktada tur operatörleri ve seyahat acentaları büyük önem taşıyor.’’

İç Turizm İhtisas Başkanımız Mete Vardar:

‘’Serhat Bey iç Pazar ve seyahat acentalarının finansman konusunu konuşmak isterim. Rekabet ile ilgili neler söylersiniz? Örneğin en büyük sıkıntıyı iade süreçlerinde yaşadık. Oteller ve hava yolları ile bu noktada birtakım tıkanıklıklar yaşadık. Hem bunlarla hem de genel değerlendirmeyle ilgili size söz vermek istiyorum.’’

Setur Yurt İçi Türkiye Operasyon Müdürü Serhat Günay:

Her zaman tabulardan ayaklarımızdaki prangalardan kurtularak hareket etmemiz lazım. Konuşmamız gereken pek çok şeyi konuşmaktan imtina ediyoruz. Cari açık gündeme geldiğinde gözler turizmcilere çevrilir. Ancak turizmcilerin bu işi nasıl yaptığı noktasını kimse düşünmez. Öncelikli aşılanma dışında bu noktada turizmciler olarak pek bir şey görmedik.  Turizm için bir şeyler yapılacaksa bütün paydaşları aynı şekilde korunarak bu yapılmalı. Örneğin KDV indirimi tüketiciyi korumak için yapılır. KDV indirildiğinde doğal olarak farkları tüketiciye iade ettik. Ya da yangın felaketi oldu, yine iadeleri gerçekleştirdik. Ama yanımızda kimse yoktu. Özetle bir baba bütün evlatlarını eşit derecede koruyup kollamalı. Hiçbir dönemde bütçe yapmada bu kadar zorlanmamıştık. Turizmcinin bütçe yapması çok zordur. Her şeyin krize dönüştüğü bir dönemde insanları yeniden motive etmek gerekiyor. Çünkü turizmcinin yüzü gülerse tatilci mutlu olur. Örneğin turizmde çalışan asgari ücretlilere gelir vergisinde indirim yapsak, dışarıdan eleman istihdam etmek yerine kendi gençlerimizi çalıştırabilsek. Kıssadan hisse; Turizm Türkiye’nin en büyük varlığı. Bugün bahçenizden petrol çıksa 20 ayrı ülkeye gidip akreditasyon almanız lazım. Oysa deniz, güneş, doğal güzellikler bizim. Bu değerli coğrafyanın temel ekonomik gücünün turizm olduğu inşallah anlaşılır ve bu ülke insanı daha refah içinde yaşar. Türkiye’de insanların tatil yapmasını sağlayan turizm yatırımcılarının da alkışlanması gerekir. 20 yıl öncesine göre tatil alışkanlıkları ve kültürü açısından ne kadar değiştik. Turizmciler olarak insanımızın tatile gitmesi için taksitli satışlar benzeri pek çok olanak sunuyoruz, finansman yükünü üstleniyoruz. Peki Türkiye’de insanların tatil yapmasını bir tek seyahat acentaları mı istiyor? Yurt dışından turist getirenler de kendileri açısından da iç pazarın ne kadar önemli olduğunu idrak etmeleri gerekiyor. Bu işi sadece sezonluk değil süreklilik içinde ele almalıyız ve hepimiz elimizi taşın altına sokmalıyız.’’