29 NİSAN - 17 MAYIS TARİHLERİ ARASINDA UYGULANACAK TAM KAPANMA SÜRECİ İLE İLGİLİ RESMİ KURUMLARA İLETTİĞİMİZ BAŞVURULAR HAKKINDA DUYURU

DEĞERLİ ÜYELERİMİZ,

Bildiğiniz üzere 29.04.2021 tarihi saat 19.00 ile 17.05.2021 tarihi saat 05.00 tarihleri arasında tüm ülkemizde “tam kapanma” uygulaması gerçekleştirilecektir. Bu nedenle siz Sayın Üyelerimizin, seyahat acentalığı faaliyetlerinin sekteye uğramaması ve oluşabilecek zararların önüne geçebilmesi amacı ile T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı, T.C Ticaret Bakanlığı, T.C. İç İşleri Bakanlığı ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne ekte bulunan Birliğimiz talepleri iletilmiş bulunmaktadır.

Buna göre;

• T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı iletilen yazımızda;

1.  Genelge metninin 1.7’nci maddesi ile kısıtlamalardan muaf olan yabancı turistlere hizmet verecek seyahat acentası personelinin tabi olacağı kuralların belirlenmesi;
    
2. Genelge metninin 1.6’ncı maddesi ile kısıtlamalardan muaf ya da seyahat izinli kişilere verilecek transfer hizmetlerini sunan personelin de muaf olması ve bu amaçla faaliyet gösteren ofislerin açık kalması,
    
3. Tam kapanma öncesinde satın alınan, uçuş tarihi tam kapanma periyoduna denk gelen yolculara seyahat izin belgesi verilmesinin kolaylaştırılması,
    
4. Uçak biletleri ve/veya grup yolcu rezervasyonları yapılmış, ancak genelge muafiyeti kapsamında seyahat izin belgesi alamayan tüketicilerin uçak bilet bedellerinin iadesi prosedürünün Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ile yapılacak görüşmelerle çözümlenmesi,
    
5. Seyahat acentalarının konaklama tesislerine yapmış oldukları rezervasyonlara ait avansların iadesinin Bakanlığınız tarafından yapılacak düzenleme ile sağlanması,
    
6. Seyahat acentalarının konaklama tesisleri ile yapılan sözleşmelerde yer alan no-show vb. cezalarına ilişkin sözleşme maddelerinin hükümsüz olacağının yapılacak düzenlemelerle belirtilmesi,
    
7. Hazine ve Maliye Bakanlığı ile yapılacak görüşmelerle seyahat acentalarının bu dönemde vadesi gelen kredi ve kamu borçlarının ertelenmesi gerektiği ve bu hususların çözüme ihtiyaç duyduğu,

• T.C Ticaret Bakanlığı’na iletilen yazımızda; 

1. Alınan tedbirler kapsamında seyahat acentalarının önceden organize etmiş olduğu ve tüketicilere sunacağı tur ve paket tur hizmetlerinin ifasının imkansız hale geldiği,
    
2. Özellikle bayram dönemi için organize edilmiş turizm ürünlerinin (tur, paket tur, transfer, turizm amaçlı konaklama vs.) söz konusu genelgenin uygulanması ile iptal edilmesi ve muafiyet dışında kalması sonucunda turizm sektörünün en önemli aktörü olan seyahat acentalarımızın çok büyük zarar aldığı,
    
3. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerinin özellikle tam kapanma dönemine denk gelen turlar için tüketiciler tarafından yoğun olarak gerçekleştirilen ve 16’ncı madde kapsamında bedel iadesi istemine konu olan iptallerin, seyahat acentalarının yok olmasına neden olacağı,
    
4. Paket tur kapsamındaki konaklamalarla ilgili tüketici iptalleri nedeniyle seyahat acentalarının büyük mali yüklerle karşı karşıya kaldığı, tedarikçilere yapılan ödemeleri geri alma imkanı olmadan tüketicilere iadelerin mevcut düzenlemelere göre yapılmasının gayrı adil bir sonucu doğurduğu ve tüketiciler ile seyahat acentalarını karşı karşıya getirdiği,
    
5. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne eklenecek geçici madde ile; tam kapanma dönemine denk gelen paket turlarla ilgili olarak 16’ncı maddenin uygulanmaması yönünde düzenleme yapılarak bedel iadelerinin Koronavirüs (Covid-19) salgını sonuçları ortadan kalktığında istenebilmesi veya paket turla ilgili bir yıl içinde tarih değişikliği yapılması yönünde bir çözüme olanak sağlayan düzenlemenin yapılması gerektiği;
    

• T.C. İç İşleri Bakanlığı’na iletilen yazımızda;

1.  Daha önceden satışı ve pazarlaması yapılmış konaklama rezervasyonu, uçak bileti gibi turizm ürünlerinin iptal ve değişiklik işlemleri için seyahat acentası işyerlerinin açık olması gerektiği, bu nedenle seyahat acentası işyerlerinin ve seyahat acentası personellerinin muafiyet kapsamında değerlendirilmesi gerektiği,
    
2. Genelgenin 1.6.’nci maddesinde belirtilen, muaf ya da seyahat izin belgesi bulunan kişilerin ulaşım aracından konaklama tesisine ve/veya havaalanına transferlerinde, görevli seyahat acentası personelinin de kısıtlamadan muaf olmasının gerektiği,
    
3. Genelgenin 1.7.’nci maddesinde belirtilen, muafiyet kapsamında turistik faaliyetler amacıyla geçici/kısa bir süre için ülkemizde bulunan yabancılara hizmet verecek seyahat acentası personelinin ve bu amaçla faaliyeti zorunlu olan seyahat acentası işyerlerinin kısıtlamadan muaf olmasının gerektiği,
    
4. Kısıtlamanın öncesinde satın alınmakla birlikte uçuş tarihi kısıtlama dönemine denk gelen uçak yolcularının bu uçuşları ile sınırlı olmak üzere kısıtlamadan muaf tutulması ve/veya seyahat izni verilmesi konusunda e-devlet kapısında buna ilişkin seçenek oluşturulması ihtiyacını doğduğu,
    

• Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne iletilen yazımızda ise;

1. Havayollarının tam kapanma dönemine denk gelen uçuşlar ile ilgili yapılmış olan ödemeleri iade etmeyerek alacak kaydı yaptığı veya açığa bilet uygulaması yapmak yönünde tavır sergilediğinin gözlemlendiği,
    
2. Seyahat Acentaları tarafından düzenlenen havayolu biletlerinde, bilet bedellerinin tüketiciler tarafından talep edildiği ve tüketicilerin sahip olduğu mevcut haklar çerçevesinde bu bedelleri talep etmelerinin mümkün olduğu,
    
3. Havayolu işletmelerinden tahsil edilemeyen bedellerin tüketicilere ödenmesi hususunun seyahat acentalarından beklenmesi adil olmayacağı, bu nedenle de seyahat acentaları vasıtasıyla yapılmış olan ödemelerin iadesi konusunda havayollarına gerekli uyarıların yapılması ve üyelerimize duyurulmak üzere Birliğimize bilgi verilmesi gerektiği,
    

 İfade edilmiş ve ivedi olarak bu hususlar hakkında düzenlemelere ihtiyaç duyulduğu belirtilmiştir.   

Netice itibari ile ilgili bahse konu yazılarımızı siz değerli üyelerimizin bilgilerine sunar, tam kapanma süresi içerisinde oluşabilecek yeni durumlar hakkında da üyelerimizin derhal bilgilendireceğini belirtiriz.

Saygılarımızla.

Türkiye Seyahat Acentaları Birliği

(TÜRSAB)