ÖNEMLİ DUYURU /TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ

Değerli Üyelerimiz;

28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan “TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ”, 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir.

Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uyuşmazlıklardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ kurulmuştur.

•  Başvurular, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine yapılabilir. 

• Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvuru değeri; (her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 213 ayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298. maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında arttırılmak üzere) 

-İki bin Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyeti ,

-Büyükşehir statüsünde olan illerde iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk  Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyeti,

- Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyeti,

- Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyeti görevlidir.

• Tüketici hakem heyeti kararı tarafları bağlar.
• Tüketici hakem heyeti kararı yalnızca verildiği uyuşmazlık için hüküm ifade eder.
• Tüketici hakem heyeti kararı, İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir.
• Taraflar, tüketici hakem heyetinin kararlarına karşı tebliğ tarihinden itibaren ON BEŞ GÜN İÇİNDE tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NE İTİRAZ EDEBİLİR.
• İtiraz tüketici hakem heyeti kararının İCRASINI DURDURMAZ. Ancak talep edilmesi şartıyla hakim tüketici hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir.
• Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar KESİNDİR.
• Bu Yönetmeliğin yürürlüğe girdiği tarihten (27.11.2014) önce tüketici hakem heyetlerine yapılmış ve henüz karara bağlanmamış başvurular için de bu Yönetmelik hükümleri uygulanır.

Bilgilerinize sunarız.

TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ

(TÜRSAB)