CORPORATE CLUB PROGRAMI DEĞİŞİKLİĞİ İLE UATP KART UYGULAMASI HAKKINDA DUYURU
Türk Hava Yolları tarafından 30 Mayıs 2017 tarih ve 102 No’lu tebliği ile üyelerimize Corporate Club Programı değişikliği ile UATP Kartının tanıtımını açıklayan duyuru yapılmıştır.
Duyuru içeriğinde bahsedilen “Partner Acenta Sözleşmesinin” Tebliğ ekinde sunulmadığı malumlarınızdır. Ayrıca Birliğimize bu husus ile ilgili bir görüş henüz ulaşmamıştır. Üyelerimizin UATP Kartın uygulamasına ilişkin usul ve esasları açıklayan sözleşme koşullarını bilmesi öncelikli zorunluluktur.
Türk Hava Yollarının “Turkish Corporate Club” Programı değişiklik uygulamasına dayanak olarak “KURUMSAL MÜŞTERİLERDE EKSİKLİĞİ GÖRÜLEN SEYAHAT YÖNETİM ALGISI” gösterilmektedir. Herşeyden önce bu ifade ile Seyahat Acentaları tarafından uzun yıllar ve yoğun çabalar sonucu oluşturulan “Kurumsal Müşteri Portföyü” ne havayolu tarafından sahip çıkılarak, Türk Hava Yolları’nın kendisinin oluşturduğu kurumsal müşteri algısı yaratılmak istenmektedir ki bu kabul edilemez.
Ürün sunan sıfatıyla Havayolu’nun, Seyahat Acentalarının kurumsal müşterilerine yönelik bilet satış artışını destekleyici mahiyette acentaların oluşturduğu kurumsal müşterilere yönelik sadakat programı çerçevesinde bir takım teşvik ve desteklerin sağlanması olumlu bir gelişme gibi gözükse de müşteri portföyüne tüm acentaların erişebiliyor olması acentalar arasında haksız rekabet yaratabilecektir.
Ayrıca, acentanın alacağı hizmet bedelinin UATP kartından tahsil edilememesi, uygulamada, acentalar aleyhine bir durum oluşturacaktır. UATP kart uygulamasının yaratacağı sorunların çözümü ile birlikte Türk Hava Yolları’nın; acentaların, tavsiye edilen servis bedelini, UATP kredi kart veya UATP ön ödemeli kart’tan tahsiline imkan sağlayacak şekilde sistemi oluşturması halinde duyuruda belirttiğimiz sakıncaların giderilmesi ile birlikte bu durum projeyi teşvik edici olacaktır.
Yukarıda açıklanan sorunların çözümüne yönelik Türk Hava Yolları ile IATA nezdinde girişimlerimiz sürmekte olup sonucu üyelerimize duyurulacaktır.
TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ
(TÜRSAB)
