İstanbul, 12 .07.2006

DUYURU

Bilindiği üzere kredi kartı ile mal ve hizmet alımı oldukça yaygınlaşmış ve uçak bileti satışlarının da hemen hemen çoğu kredi kartları vasıtası ile yapılmaktadır. Alışveriş için önemli kolaylıklar sağlayan kredi kartlarının üye işyerlerine yeni bir satış kanalı sağlaması, satışlarla ilgili bilgilerin saklanması, müşteri potansiyelinin artması, hızlı ve teknolojik destek sayesinde müşteri memnuniyetini ve bağımlılığını, arttırması, üye işyerinin imajını güçlendirmesi, sektörde rekabet üstünlüğü sağlaması ve taksitli satış imkanlarının sağlanması gibi avantajları vardır.

Ancak, bu avantajların yanında, Başkanlığımıza ulaşan bilgilerde, kredi kartlarının asıl kart sahibi dışında yetkisiz kişiler tarafından kullanılması neticesinde, seyahat acentalarımız ve Bankalar arasında akdedilen üye işyeri sözleşmelerinin, ilgili maddeleri ile düzenlenmiş olan, kullanılan kredi kartlarının çalıntı olması ve üye işyeri çalışanı tarafından gerekli kimlik ve kart kontrolü yapılmadan satış işleminin gerçekleştirilmesi nedeniyle satış bedelinin, seyahat acentalarına borç kaydedildiği anlaşılmıştır.

Bu sebeplerle, acentalarımızın mağduriyetlerinin önlenmesi açısından, işyerinizden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde tüketiciye ait kredi kartı, kimlik ve imza kontrolünün yapılması ve işyeri çalışanlarınızın hatası nedeni ile hukuki sorumluluğunuza gidilmesinin önlenmesi için konusunda uzman ve eğitimli kişileri satış hizmeti vermesi gerektiği hususunu  geçtiğimiz Şubat ayı içerisinde üyelerimize duyurulmuş olmasına rağmen, Başkanlığımıza ulaşan bilgiler neticesinde sözkonusu durum nedeniyle üye seyahat acentalarımızın mağduriyetlerinin devam ettiği  anlaşılmıştır.

İzah edilen sebeplerle, kredi kartı ile yapılan satışlarda kimlik ve imza kontrollerinin yapılmasın hususunda  bir kez daha bilgilerinizi rica ederiz.

Saygılarımızla.

TÜRKİYE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ

(TÜRSAB)