TAV / YOLCU KARŞILAMA VE BULUŞMA NOKTALARI DUYURUSU

TAV İstanbul Terminal İşletmeciliği tarafından 17.04.2013 tarihinde Birliğimize gelen “Yolcu Karşılama ve Buluşma Noktaları” konulu yazı aşağıda aynen aktarılmaktadır.

“ Bilindiği üzere Dış hatlar Geliş Katı’nda karşılama alanına gelen yolcular ile karşılayıcıların daha kolay buluşabilmeleri ve gerek görüntü kirliliğini ortadan kaldırmak, gerekse anons yoğunluğunu azaltmak suretiyle müşterilere daha kaliteli bir hizmet sunmak amacıyla Geliş Katı’nda iki noktada buluşma noktası oluşturulmuştur. Karşılama bölgesinde oluşan yoğunluğun azaltılmasının da amaçlandığı bu uygulama çerçevesinde, karşılayıcılar danışma bankolarına başvurarak yolcu isimlerini, yolcu çıkış kapısı karşısına yerleştirilen monitörlere yazdırmakta ve gelen yolcular bu monitörler aracılığıyla kendilerini karşılamaya gelenleri kolayca bulabilmektedir.

Ancak yapılan tespitlere göre bu uygulamanın büyük oranda kullanılmadığı, bunun yerine muhtelif kuruluşlar ve bunlara bağlı çalışanlar tarafından, yolcu isimleri A4 kağıtlarına veya tabelalara yazılarak görüntü kirliliği yaratacak şekilde muhtelif noktalara asıldığını göstermektedir.”

Acentalarımız tarafından konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederiz.